Wenn man versehentlich eine Doppelbuchung vorgenommen hat (zwei gleiche Tickets für dieselbe Abfahrt), kann das eine Ticket rückerstattet werden, indem man sich VOR der geplanten Abfahrt an hier wendet.
Die Rückerstattung setzt voraus, dass beide Tickets für dieselbe Abfahrt innerhalb eines Zeitraums von höchstens 10 Minuten gekauft wurden, und dass die personenbezogenen Daten identisch sind.