Wenn man versehentlich eine Doppelbuchung vorgenommen hat (zwei gleiche Tickets für dieselbe Abfahrt), kann das eine Ticket rückerstattet werden, indem man sich VOR der geplanten Abfahrt an hier wendet.
Die Rückerstattung setzt voraus, dass folgende Kriterien erfüllt sind:
Beide Tickets gelten für dieselbe Abfahrt (Datum und Uhrzeit)
Beide Tickets sind auf denselben Namen ausgestellt
Wenn ein Fahrzeug gebucht wurde, muss das Kfz-Kennzeichen auf beiden Tickets identisch sein
Besteht ein Preisunterschied zwischen den beiden Tickets, wird das zuletzt gekaufte Ticket erstattet.
Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, behalten Sie die eine Buchung und können Ihre Reise damit fortsetzen. Das andere Ticket wird auf die beim Kauf verwendete Zahlungskarte erstattet.
Wenn Sie sich unsicher sind, welche Buchung bestehen bleibt oder welches Ticket erstattet wird, helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn Sie uns kontaktieren