Er du ved en fejl kommet til at dobbeltbooke (købe to ens billetter til den samme afgang), kan man få den ene billet refunderet ved at skrive til os her INDEN planlagt afgang.
Refunderingen forudsætter, at følgende kriterier kan imødekommes:
- Begge billetter er til samme afgang (dato og tidspunkt)
- Begge billetter er i samme navn
- Hvis der er booket til bil skal registreringsnummeret være ens på begge billetter
Såfremt der er prisforskel på de to billetter, refunderes den senest købte billet.
Når vi har behandlet din henvendelse, beholder du den ene booking og kan rejse videre med den. Den anden billet bliver refunderet til det betalingskort, der blev brugt ved købet.
Hvis du er i tvivl om, hvilken booking der er tilbage, eller hvilken billet der bliver refunderet, hjælper vi dig gerne, når du kontakter os.